Vinci | Customer & Growth Strategy

Strategia che
individua valore.
Esecuzione che
genera risultati.

Individuiamo opportunità, aiutiamo a risolvere le criticità nella relazione con i clienti e colleghiamo strategia ed esecuzione.

Parla con Vinci ↗Scopri il nostro approccio ↓
IL NOSTRO PUNTO D’INCONTROCUSTOMERGROWTHEXECUTION
Dove si trova il valore

Individuiamo il valore.
Aiutiamo a concretizzarlo.

Dall’individuazione delle opportunità all’implementazione, colleghiamo comportamento del cliente, dati, strategia commerciale ed economia del business per trasformare le opportunità in risultati misurabili.

Le nostre competenze

Due specializzazioni.
Un obiettivo: crescita che crea valore.

01 / CUSTOMER

CRM & Customer Strategy

Trasformare le relazioni con i clienti in una fonte di crescita sostenibile.

Aiutiamo le aziende a comprendere meglio la propria base clienti, aumentare la rilevanza e sviluppare relazioni più redditizie lungo l’intero ciclo di vita.

Customer Strategy · Segmentazione · Customer Lifecycle · CRM · Loyalty · Customer Value · CLV · Churn & Retention · Next Best Action · Personalizzazione · Customer Analytics
Come generare più valore per il cliente e ricavare più valore dalla relazione?
02 / GROWTH

Growth, New Business & Insights

Individuare e sviluppare nuove direttrici di crescita.

Individuiamo opportunità legate a clienti, prodotti, canali, mercati e modelli di business e le traduciamo in iniziative da testare.

Growth Strategy · New Business · Channel Strategy · E-commerce · Commercial Strategy · Market Intelligence · Customer Insights · Business Cases · Growth Experiments
Dove si trova la prossima opportunità significativa di crescita e come possiamo testarla rapidamente?
Il nostro metodo

Dalla domanda
all’impatto.

Cinque fasi per trasformare l’incertezza in scelte chiare, azione e risultati.

01 / DIAGNOSI

Dati, clienti, processi, economia del business e interviste per distinguere i sintomi dalle vere cause.

02 / PRIORITIZE

Poche scelte chiare: dove competere, cosa risolvere prima e dove non investire.

03 / DESIGN

Soluzioni su misura, costruite sulla realtà e sulle esigenze dell’azienda.

04 / EXECUTE

Roadmap, responsabili, processi, strumenti, test, indicatori e governance.

05 / CAPTURE

Ogni iniziativa collegata fin dall’inizio a un risultato economico o operativo.

Diagnosi del Valore

Non ogni problema richiede
un progetto di sei mesi.

Prima ridurre l’incertezza. Poi investire con chiarezza.

2–4 SETTIMANE

Vinci Diagnosi del Valore

Per individuare dove si trova il valore
e come valorizzarlo.

Scopri la tua diagnosi ↗
  1. 01
    Baseline

    Dati, economia del business, clienti, canali e performance.

  2. 02
    Diagnosi

    Principali perdite di valore, gap e opportunità.

  3. 03
    Size the Value

    Stima dell’impatto potenziale di ogni opportunità.

  4. 04
    Prioritize

    Impatto × impegno × velocità × affidabilità delle stime.

  5. 05
    Action Plan

    Quick win, iniziative strutturali, responsabili e KPI.

Aree di intervento

Cosa sostiene la crescita

Dal valore per il cliente
al risultato economico.

01 / VALUE CREATION

Rilevanza
per il cliente

Creare esperienze più rilevanti, comode e personalizzate, con una proposta di valore che rafforzi la fiducia del cliente.

02 / CUSTOMER BEHAVIOR

Cambiamento del
comportamento

Tradurre esperienze migliori in maggiore conversione, frequenza d’acquisto, fidelizzazione e passaparola.

03 / VALUE CAPTURE

Risultato
economico

Concretizzare il valore generato nella relazione con il cliente in crescita dei ricavi, riduzione dei costi di acquisizione e aumento della redditività.

La strategia tradotta in risultati economici

Dall’insight al conto economico.

Quantificare il potenziale aiuta a definire le priorità. I risultati ottenuti vanno verificati attraverso dati ed esecuzione.

Esempio illustrativo, non una previsione né una promessa di risultato. La quantificazione effettiva utilizza i dati del cliente e considera sovrapposizioni tra leve, costi e fattibilità. Il grafico rappresenta i ricavi; l’impatto su margini ed EBITDA dipende dall’economia di ogni iniziativa.

DALLA DIAGNOSI AL RISULTATO

Costruiamo il percorso
per concretizzare il valore.

Diagnosi

Dove si trova il problema?

Opportunity sizing

Quanto vale risolverlo?

Strategy

Quale scelta fare?

Business case

L’investimento è sostenibile?

Roadmap

Come ci arriviamo?

Execution

Chi fa cosa?

Measurement

Il risultato è stato raggiunto?

I nostri valori

Cosa guida
ogni scelta.

I valori di Vinci guidano il nostro modo di pensare, lavorare e costruire relazioni con i clienti.

Chiarezza nelle scelte.
Impegno per i risultati.
01

Orientata ai risultati

Colleghiamo decisioni ed esecuzione a risultati misurabili per l’azienda.

02

Semplicità

Trasformiamo la complessità in priorità chiare e soluzioni pratiche.

03

Pensiero strategico

Colleghiamo la visione di lungo periodo alle scelte e alle azioni che generano valore oggi.

04

Integrità

Agiamo con etica, trasparenza e responsabilità in ogni raccomandazione e relazione.

Parla con Vinci

Individua il valore.
Dai priorità a ciò che conta.
Concretizza il risultato.

Partiamo dal problema. Un primo confronto per comprendere il contesto, formulare ipotesi e valutare cosa merita di essere approfondito.

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Growth & New Business
Insights & Analytics
Execution & Value Capture

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